Điểm danh top 3 hình thức chăm sóc khách hàng tốt nhất
logo

Chăm sóc khách hàng online đang là một xu hướng tất yếu, đem lại lợi ích cho hoạt động kinh doanh của thương hiệu hay doanh nghiệp. Mạng xã hội khiến công việc chăm sóc khách hàng online diễn ra chuyên nghiệp, thuận lợi hơi với mức chi phí thấp mà lại khai thác được tiềm năng khách hàng lớn. Tuy nhiên để có thể khai thác hiệu quả của hoạt động này trên mạng xã hội một cách tối đa, thương hiệu và doanh nghiệp nên ứng dụng nhiều công cụ và các hình thức chăm sóc khách hàng khác nhau. Dưới đây Khmagroup xin đưa ra top 3 hình thức chăm sóc khách hàng khách hàng tốt nhất

Top 3: Chăm sóc khách hàng thông qua email

Thông qua email thương hiệu hoặc doanh nghiệp có thể cung cấp các thông tin liên quan về sản phẩm, lời tri ân, quà tặng, chương trình khuyến mãi… đến khách hàng của mình. Hỗ trợ qua email một cách thủ công sẽ bộc lộ rất nhiều hạn chế, nhưng nếu biết cách đầu tư và khai thác thì email cũng là một công cụ chăm sóc khách hàng online vô cùng hiệu quả. Hoạt động này sẽ tối ưu hơn khi doanh nghiệp có một đội ngũ công nghệ, với nhiều email khác nhau đảm bảo những thắc mắc gửi về sẽ được người phụ trách trả lời nhanh nhất có thể.

Top 2: Chăm sóc khách hàng thông qua điện thoại

Yếu tố giao tiếp bằng ngôn ngữ đóng vai trò quan trọng trong cuộc sống hàng ngày, và rất có ý nghĩa cho hoạt động kinh doanh. Không có một đoạn văn bản nào, bài viết nào có thể thuyết phục khách hàng bằng sự tư vấn hướng dẫn trực tiếp thông qua việc nói chuyện bằng điện thoại.

Đây là một trong các hình thức chăm sóc khách hàng được rất nhiều doanh nghiệp quy mô lớn áp dụng tuy nhiên các thương hiệu vừa và bé cũng có thể áp dụng phương thức này bằng hình thức gọi điện miễn phí qua các ứng dụng Messenger hoặc Zalo,… Việc tạo ra một đầu số hỗ trợ trực tiếp sẽ làm khách hàng thêm phần tin tưởng vào sự tin cậy của thương hiệu hay doanh nghiệp.

Top 1: Chăm sóc khách hàng thông qua Website

Website cho phép khách hàng nhìn thấy thông tin sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu hay doanh nghiệp nhưng cũng đồng thời là công cụ hỗ trợ giải đáp cho khách hàng một cách hiệu quả nhất.

Mua hàng online trong thời đại 4.0 cực kỳ dễ dàng, và ngay cả khi bạn muốn kinh doanh hàng Nhật bạn cũng có thể chọn nhập hàng bằng cách order trực tiếp trên các website chuyên hàng nhật nội địa. Khmagroup chính là một trong những địa chỉ chuyên hàng nội địa nhật uy tín dành cho bạn và gia đình.

Bài viết liên quan

TIN MỚI NHẤT

Hướng dẫn sử dụng bột thông tắc đường ống nhà tắm

Hướng dẫn sử dụng bột thông tắc đường ống nhà tắm

28.07.2021
Cách sử dụng bột thông tắc đường ống nhà tắm
Lợi ích của miếng lót giày da và cách chọn mua

Lợi ích của miếng lót giày da và cách chọn mua

27.07.2021
Miếng lót giày da là một trong những lựa
Công dụng của dụng cụ nạo lưỡi cán dài và cách sử dụng

Công dụng của dụng cụ nạo lưỡi cán dài và cách sử dụng

26.07.2021
Cạo lưỡi là một trong những thao tác chăm

CỘNG ĐỒNG